职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递
岗位职责:
1、团队管理:人员日常管理,培养团队成员的技能和能力,激发团队合作和创新精神,提高工作效率和质量;
2、售后服务:负责网点安装后的维护和技术支持工作,解答客户的售后问题,提供售后服务,保持客户的满意度和忠诚度;
3、数据分析和报告:收集安装和售后服务的数据,进行定期梳理分析和汇总,并制订改善措施,如客户质量投诉情况、服务质量考核数据分析等;
4、提供售后技术支持和培训,帮助服务人员提升技术水平和服务质量,确保安装过程和结果符合标准要求,进行传帮带形式进行日常培训;
5、负责客诉问题跟进、协调、监督、闭环:针对投诉举一反三,结合区域特点针对性改进并闭环;
6、服务营销:督促服务人员在保证上门服务质量的前提下,进行公司服务产品的营销,提升用户复购率;增强服务销售能力,提升服务运营盈利。
岗位要求:
1、大专及以上学历,理工科背景优先;
2、有服务行业相关经验者优先;
3、有责任心,能承受工作压力;
3、有客户服务意识,有团队协作能力,协调沟通能力。
工作地点
地址:杭州上城区杭州-上城区鹏和产业园-A号楼3楼
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
艾欧史密斯
- 机械制造·机电·重工
- 1000人以上
- 公司性质未知
- 南京经济技术开发区尧新大道336号
相似职位
-
物流专员 5000-8000元应届毕业生 大专浙江苏宁易购商贸有限公司
-
海外渠道銷售 10000-15000元滨江区 应届毕业生 本科杭州海康威视数字技术股份有限公司
-
网商银行-资产负债管理专家- 杭州 30000-50000元西湖区 应届毕业生 本科蚂蚁科技集团股份有限公司
-
用户增长 20000-40000元余杭区 应届毕业生 本科阿里巴巴(中国)有限公司
-
蚂蚁集团-信贷事业部-信用卡风险策略岗 20000-35000元西湖区 应届毕业生 硕士阿里巴巴(中国)有限公司
-
技术线-高级前端开发工程师-会员 10000-20000元余杭区 应届毕业生 本科阿里巴巴(中国)有限公司